见绪教育科技有限公司

早极客丨复课之后,如何把家长邀约到机构并顺利签单

 二维码 24

随着疫情之后的复课复学,早幼托机构也迎来了今年的首个春天,同时也是早幼托市场竞争最强烈的阶段。



如何突出重围,抓住客户,才是度过疫情余波的关键。


电话邀约是早幼托机构拓展客源和用户的重要渠道之一,高质量的电话邀约是提高成交率的重要保证,所以一通完美的电话邀约,也许就是解决疫情之后早幼托机构危机的转折关键。


作为早托行业的课程顾问,很多时候能否邀约到家长上门,是获客盈利非常关键的一步。再多的线上宣传始终都需要转化,家长上门面谈才有机会往下谈成交。


man-wearing-white-top-in-front-of-woman-wearing-blue-long-1181715.jpg


电话邀约的好坏直接决定了到访的数量,到访数量又决定了业绩金额,所以电话邀约是业绩达成的第一步。好的电话邀约甚至能直接促进成交。那么该如何提高电话邀约的话术及技巧呢?



一、电话邀约的准备工作


1.建立积极正确的心态,树立好的心态才能更好地去面对客户,提前做好心理准备,切记不能急躁,做好面对刁难的准备;

2.明确电话邀约的目的,带着目的去做事;

3.准备好必须询问的问题;

4.预想家长可能会问到的问题,提前做好准备,做到滴水不漏才是关键。


二、电话邀约呼出流程

电话邀约.jpg


三、电话邀约客户分类


客户有不同的类型,不同的类型要有不同的沟通方法,在沟通前要通过已有信息大体了解客户的类型,或者通过前期简单的询问大体推算客户所匹配的类型,之后根据不同的类型使用不同的话术和应对方法。


a类客户

优质客户,家长及孩子的学习需求及意向最强,属于观念好,意向强,购买力佳;此类客户需要及时解决家长所有问题及异议,现场或当天拍单

b类客户

犹豫型客户,属于观念好,有需求,可以探讨学习,一般属于考虑和对比中;此类家长需要帮助家长做分析,做对比,帮助家长做决定

c类客户

引导型客户,有意向,但是观念不强,紧迫感不强,不急的状态;此类客户需要引导家长,给与紧迫感;

d类客户

低意向客户,此类客户属于需求及意向很低的客户,只能确认数据是有效数据,家长需要长期跟进。


四、找好切入点


一个好的切入点能让聊天轻松不尴尬,过分生硬或者过分职业化的聊天,会让接听者产生疏离感和厌烦感,所以切入点一定要合理顺畅。



pexels-photo-209695.jpeg



比如常用的,通过询问孩子的年龄、爱好、喜欢的食物、玩具、常去的地方等进行话题切入,引导家长交谈,一般可以通过以下四方面进行话题切入:

1、从家庭切入:通过询问孩子在家的表现、成长发育情况、一般谁带孩子等,引申到家庭教育等问题,帮助家长解决问题

2、从时间点切入:如开学后孩子是否适应,假期后、与家长分离期等关注孩子的情况,引发家长畅谈

……


五、电话邀约的十大技巧


1. 打电话的语气语速一定要适当,不要急躁,保持微笑,让家长感觉到你说话的温度

2. 锤炼话术,一定要提前锤炼好电话邀约的话术

3. 善用开场白,表明此次通话的目的所在,最好用三四句话表明你的来意

4. 站在家长的角度考虑问题,给家长一个来访的理由

5. 邀约要有特色,有吸引力,塑造家长到访的价值,这需要对课程有一定的了解,对客户不同的需求提供不同的解决方案

6. 善用暂停和保留的技巧

7. 使用开放性问题询问,了解家长真实的需求,不要抢话,一定要仔细听完家长的回答,可以适时地引导

8. 顺着家长的话走,借力打力进行逆转

9. 强调主动权在家长手上

10. 给予二选一的问题机会,帮助家长做选择


一家机构里,除了销售其他的都是成本


这句话强调了销售人员的重要性,也说明了课程顾问在早幼托机构的重要性。除了需要掌握与家长沟通的技巧和方法,成功邀约家长上门,还有面谈时如何促成签单成交,在营销过程中都会影响最终的结果。如何做好每一步,一点点加分,顺利签单?早极客将于6月3日推出《早教营销进阶训练营》线上系列课程,将带领大家彻底理解营销的精髓,在复课季做好招生引流,快速邀约,提高转化,团队自转,业绩倍增。



默认标题_横版海报_2020-05-27-0.gif


6月3日-6月16日

每日一主题

随时随地,利用碎片时间学习

扫码立即报名


训练营宣传海报第3期长图.jpg



首页           关于我们           课程展示          管理系统          联系我们
见绪教育
联系QQ:1666209133 联系邮箱:1666209133@qq.com
联系电话:020-37276693   联系地址:广州市天河区车陂北街28号之一联合社区北院3栋