早极客丨复课之后，如何把家长邀约到机构并顺利签单 二维码
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随着疫情之后的复课复学，早幼托机构也迎来了今年的首个春天，同时也是早幼托市场竞争最强烈的阶段。 如何突出重围，抓住客户，才是度过疫情余波的关键。 电话邀约是早幼托机构拓展客源和用户的重要渠道之一，高质量的电话邀约是提高成交率的重要保证，所以一通完美的电话邀约，也许就是解决疫情之后早幼托机构危机的转折关键。 作为早托行业的课程顾问，很多时候能否邀约到家长上门，是获客盈利非常关键的一步。再多的线上宣传始终都需要转化，家长上门面谈才有机会往下谈成交。
电话邀约的好坏直接决定了到访的数量，到访数量又决定了业绩金额，所以电话邀约是业绩达成的第一步。好的电话邀约甚至能直接促进成交。那么该如何提高电话邀约的话术及技巧呢？ 一、电话邀约的准备工作 1.建立积极正确的心态，树立好的心态才能更好地去面对客户，提前做好心理准备，切记不能急躁，做好面对刁难的准备； 2.明确电话邀约的目的，带着目的去做事； 3.准备好必须询问的问题； 4.预想家长可能会问到的问题，提前做好准备，做到滴水不漏才是关键。 二、电话邀约呼出流程
客户有不同的类型，不同的类型要有不同的沟通方法，在沟通前要通过已有信息大体了解客户的类型，或者通过前期简单的询问大体推算客户所匹配的类型，之后根据不同的类型使用不同的话术和应对方法。 a类客户 优质客户，家长及孩子的学习需求及意向最强，属于观念好，意向强，购买力佳；此类客户需要及时解决家长所有问题及异议，现场或当天拍单 b类客户 犹豫型客户，属于观念好，有需求，可以探讨学习，一般属于考虑和对比中；此类家长需要帮助家长做分析，做对比，帮助家长做决定 c类客户 引导型客户，有意向，但是观念不强，紧迫感不强，不急的状态；此类客户需要引导家长，给与紧迫感； d类客户 低意向客户，此类客户属于需求及意向很低的客户，只能确认数据是有效数据，家长需要长期跟进。 一个好的切入点能让聊天轻松不尴尬，过分生硬或者过分职业化的聊天，会让接听者产生疏离感和厌烦感，所以切入点一定要合理顺畅。
比如常用的，通过询问孩子的年龄、爱好、喜欢的食物、玩具、常去的地方等进行话题切入，引导家长交谈，一般可以通过以下四方面进行话题切入： 1、从家庭切入：通过询问孩子在家的表现、成长发育情况、一般谁带孩子等，引申到家庭教育等问题，帮助家长解决问题 2、从时间点切入：如开学后孩子是否适应，假期后、与家长分离期等关注孩子的情况，引发家长畅谈 …… 1. 打电话的语气语速一定要适当，不要急躁，保持微笑，让家长感觉到你说话的温度 2. 锤炼话术，一定要提前锤炼好电话邀约的话术 3. 善用开场白，表明此次通话的目的所在，最好用三四句话表明你的来意 4. 站在家长的角度考虑问题，给家长一个来访的理由 5. 邀约要有特色，有吸引力，塑造家长到访的价值，这需要对课程有一定的了解，对客户不同的需求提供不同的解决方案 6. 善用暂停和保留的技巧 7. 使用开放性问题询问，了解家长真实的需求，不要抢话，一定要仔细听完家长的回答，可以适时地引导 8. 顺着家长的话走，借力打力进行逆转 9. 强调主动权在家长手上 10. 给予二选一的问题机会，帮助家长做选择 一家机构里，除了销售其他的都是成本 这句话强调了销售人员的重要性，也说明了课程顾问在早幼托机构的重要性。除了需要掌握与家长沟通的技巧和方法，成功邀约家长上门，还有面谈时如何促成签单成交，在营销过程中都会影响最终的结果。如何做好每一步，一点点加分，顺利签单？早极客将于6月3日推出《早教营销进阶训练营》线上系列课程，将带领大家彻底理解营销的精髓，在复课季做好招生引流，快速邀约，提高转化，团队自转，业绩倍增。
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